Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception ou le dépôt de votre colis.
1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !
2 — REMPLISSEZ VOTRE BON DE RETOUR :
Après avoir imprimé et complété votre bon de retour, glissez-le dans votre colis : cette étape est primordiale pour que nous puissions vous identifier ! Ces documents sont disponibles dans votre compte Make My Lemonade, rubrique "Retours". Si vous retournez l'intégralité de votre commande, n'oubliez pas d'ajouter votre patch (ou planche de stickers) offert pour être remboursé(e). Dans le cas où il serait manquant, le montant de 7€ sera déduit de votre remboursement.
3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :
• Si vous vous êtes fait livrer en France Métropolitaine — Les frais de retour sont fixés à 5€ par commande : vous n’avez qu’à télécharger votre étiquette Colissimo Retour pré-payée en même temps que votre bon de retour, à la coller sur votre paquet et à le déposer au bureau de poste. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt ! Les frais de traitement seront alors déduits de votre remboursement et confirmé par mail.
• Si vous vous êtes fait livrer à l’Étranger — Les retours restent à votre charge : Faites-nous parvenir votre colis à l'adresse suivante : Make My Lemonade 59-61 Quai de Valmy, 75010 PARIS, France. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !
• Si vous vous êtes fait livrer au Lemonade Studio — Vous n’avez plus qu’à nous rapporter votre commande directement en Boutique! Nous vous accueillons du Mardi au Dimanche de 11h à 19h au 61 Quai de Valmy, 75010 – PARIS.
Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que le retour soit terminé !