Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception ou le dépôt de votre colis.
1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !
2 — REMPLISSEZ VOTRE BON DE RETOUR :
Rendez-vous sur votre espace client, cliquez sur la commande concernée puis sur "gérer un retour". Suivez les étapes jusqu'à valider votre retour.
Après avoir validé et imprimé, glissez le bon dans votre colis : cette étape est primordiale pour que nous puissions vous identifier ! Ces documents sont disponibles depuis votre compte Make My Lemonade, rubrique "Retours".
3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :
• Si vous avez été livré.e.s en France Métropolitaine — Les frais de retour sont fixés à 5€ par commande : vous n’avez plus qu’à télécharger votre étiquette Colissimo Retour pré-payée en même temps que votre bon de retour, à la coller sur votre paquet et à le déposer au bureau de poste. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt ! Les frais de traitement seront alors déduits de votre remboursement et confirmé par mail.
Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que le retour soit terminé !
• Si vous avez été livré.e.s à l’Étranger ou dans les DOM-TOM — Les retours restent à votre charge : Faites-nous parvenir votre colis à l'adresse suivante : Make My Lemonade- BURLAT 35 rue des Métiers,ZI de Cantaranne, 12850 ONET-LE-CHATEAU. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !