Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception ou le dépôt de votre colis.
1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !
2 — REMPLISSEZ VOTRE BON DE RETOUR :
Après avoir imprimé et complété votre bon de retour, glissez-le dans votre colis : cette étape est primordiale pour que nous puissions vous identifier ! Ces documents sont disponibles dans votre compte Make My Lemonade, rubrique "Retours".
3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :
• Si vous vous êtes fait livrer en France Métropolitaine — Les frais de retour sont fixés à 5€ par commande : vous n’avez qu’à télécharger votre étiquette Colissimo Retour pré-payée en même temps que votre bon de retour, à la coller sur votre paquet et à le déposer au bureau de poste. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt ! Les frais de traitement seront alors déduits de votre remboursement et confirmé par mail.
Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que le retour soit terminé !
• Si vous vous êtes fait livrer à l’Étranger — Les retours restent à votre charge : Faites-nous parvenir votre colis à l'adresse suivante : Make My Lemonade 59-61 Quai de Valmy, 75010 PARIS, France. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !
• Si vous vous êtes fait livrer en boutique — Vous n’avez plus qu’à nous rapporter votre commande directement en Boutique! Nous vous accueillons le Lundi de 12h à 20h, du Mardi au Samedi de 11h à 20h et le Dimanche de 11h à 19h au 61 Quai de Valmy, 75010 – PARIS.
Pour gagner du temps, pensez à imprimer votre bon de retour avant votre visite :)
ATTENTION, les commandes issues de la LEMON NIGHT ne sont pas éligibles à un retour en boutique mais uniquement par voie Postale grâce à l’étiquette Colissimo prépayée, disponible sur votre espace client.