Pour toute commande passée en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception ou le dépôt de votre colis.
1 — PRÉPAREZ VOTRE COLIS :
Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !
2 — REMPLISSEZ VOTRE BON DE RETOUR :
Après avoir imprimé et complété votre bon de retour, glissez-le dans votre colis : cette étape est primordiale pour que nous puissions vous identifier ! Ces documents sont disponibles depuis votre compte Make My Lemonade, rubrique "Retours".
3 — RENDEZ-VOUS À LA POSTE :
• Si vous avez été livré.e.s en France Métropolitaine — Les frais de retour sont fixés à 5€ par commande : vous n’avez plus qu’à télécharger votre étiquette Colissimo Retour pré-payée en même temps que votre bon de retour, à la coller sur votre paquet et à le déposer au bureau de poste. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt ! Les frais de traitement seront alors déduits de votre remboursement et confirmé par mail.
Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu'à ce que le retour soit terminé !
• Si vous avez été livré.e.s à l’Étranger ou dans les DOM-TOM — Les retours restent à votre charge : Faites-nous parvenir votre colis à l'adresse suivante : Make My Lemonade- BURLAT 35 rue des Métiers,ZI de Cantaranne, 12850 ONET-LE-CHATEAU. N’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !